Si vous êtes sur cet article, vous êtes normalement déjà familier avec la notion de SaaS et de ce qu’est une société de SaaS, mais un petit rappel ne fera de mal à personne, afin que tout le monde soit bien à la page ! Une société de SaaS (nous abrégerons par SaaS), est une société qui développe un logiciel. Plutôt que d’être présent sur la machine de l’utilisateur, le logiciel est hébergé sur un serveur web. L’utilisateur paie donc le droit d’accès au serveur et donc au logiciel. Ce paiement s’effectue sous forme d’abonnement, le plus souvent par mois. A noter que certaines SaaS proposent un abonnement “Freemium”, c’est à dire une version allégée de leur logiciel, proposée gratuitement.
De par cette définition, on voit qu’il est très important pour une SaaS de non seulement acquérir de nouveaux clients mais de fidéliser sa clientèle pour que celle-ci continue de payer un abonnement mois après mois.
Pourquoi faire du SEO ?
Passons rapidement sur la base. Développer son SEO offre de nombreux avantages et est quasi incontournable pour toute entreprise souhaitant se développer. Si votre stratégie est bien menée, le SEO vous apportera davantage de trafic, de meilleure qualité. Alors qu’attendez-vous pour vous lancer ?
Pour plus d’informations à ce sujet, vous pouvez consulter nos autres articles sur le SEO en général.
Les entreprises de type SaaS, ont également des spécificités. En effet, de par votre business model même, vos coûts de développement et coûts de serveur sont plus faibles que les entreprises développant des produits. Le gros des coûts d’une SaaS concernent le webmarketing et l’acquisition de clients. Le SEO est une béquille de poids sur laquelle appuyer sa stratégie webmarketing. Il est important que vous commenciez à développer une stratégie SEO le plus rapidement possible. En effet, les bénéfices du SEO s’observent sur le long terme. Le jour où votre business explosera, si vous n’avez pas déjà commencé à travailler votre référencement, il sera beaucoup plus dur (et plus cher) de le faire.
Comment travailler votre SEO en tant que SaaS ?
Fondamentalement, votre stratégie SEO reprendra les grandes lignes d’une stratégie “classique”. Il faut seulement que vous gardiez en tête vos objectifs, qui sont particulier lorsque vous êtes une SaaS.
Les piliers de toute stratégie SEO sont : l’aspect technique (tout ce qui concerne l’optimisation de vos pages), le contenu (la publication de contenu pertinent) et la notoriété (le nombre de backlinks renvoyant vers votre site). Voyons rapidement deux de ces trois piliers, pour la notoriété, je vous renvoie vers cet article.
L’aspect technique est celui qui demande le plus de compétences si vous décidez de le faire seul. Apprendre le SEO est long, surtout si vous partez de 0. Vous pouvez également engager un consultant qui vous aidera dans votre SEO. C’est une bonne solution mais qui demande des moyens. Enfin, vous pouvez utiliser un outil tel que le nôtre, qui vous permet de travailler votre SEO facilement même sans compétences et qui coûte moins cher qu’un consultant.
Pour la stratégie de contenu, vous devez vous placer sur les intentions de recherche de vos cibles. Pour cela, vous devez commencer par établir votre persona. Essayez de le faire le plus précisément possible, pour que vous sachiez exactement comment il se comporte. De ce persona, déterminez votre stratégie webmarketing. Une fois tout cela fait, vous devez identifier les intentions de recherche de votre persona sur lesquelles vous positionner. Votre stratégie SEO en découlera naturellement, vous devrez orienter votre contenu en fonction de ces intentions de recherche. Nous avons déjà rédigé une suite d’articles sur le contenu, vous pouvez notamment commencer par celui-ci.
Utilisez les données que vous récoltez
Comme nous l’avons déjà dit, une SaaS se doit d’acquérir de nouveaux clients mais également et surtout de les garder ! Ainsi, une société SaaS récolte de nombreuses données quant à ses clients. Vous devez utiliser ces données afin de prendre les bonnes décisions en accord avec vos objectifs.
Parmi ces données, vous devez définir comme une de vos priorités d’améliorer la lifetime value de vos clients. La customer lifetime value représente ce qu’un client vous rapporte tout au long de sa relation avec vous, c’est à dire de son inscription à la résiliation de son abonnement. Idéalement il faut que votre customer lifetime value soit au moins trois fois supérieure à votre coût d’acquisition client (CAC), qui est l’argent que vous dépensez pour acquérir un nouveau client.
Vous devez également réduire au maximum votre churn rate (taux d’attrition soit le pourcentage de vos abonnés qui se désinscrivent chaque mois). Plus ce taux est faible, moins vos clients arrêtent de payer pour votre service.
Vous vous devez d’être le plus proche possible de vos utilisateurs, construisez donc votre stratégie SEO en conséquence. Pour cela, vous pouvez par exemple agir sur la stratégie de contenu pour proposer des guides, des articles et d’autres ressources de qualité à vos abonnés.
En résumé, pour une SaaS il est important de commencer l’optimisation de son référencement rapidement, en travaillant les trois piliers du SEO. En récoltant des données vous pouvez améliorer l’expérience de vos utilisateurs et construire votre stratégie SEO autour de vos clients en rédigeant du contenu.