Trouver de nouveaux clients est essentiel pour une entreprise mais à l’ère du numérique la plupart des décisions d’achat se font sur internet. Il est donc nécessaire de choisir la meilleure méthode pour ramener des visiteurs sur votre site web et ensuite de les amener à choisir votre solution.
Étape 1 : les personæ
En premier lieu il est important de définir vos personæ, c’est-à-dire vos clients types. Pour cela il vous faut connaître votre cible. Il ne suffit pas de dire que vous cherchez à atteindre les jeunes cadres de 30-35 ans, il faut donner un maximum de détail. Par exemple, en plus de son poste, de son prénom, et de son âge vous pouvez rajouter son salaire sa situation familiale ou encore ce qu’il aime dans la vie. Lors de la définition de votre personæ, il faut que votre solution puisse répondre à une question qu’il se pose. Par exemple, si vous êtes un restaurant avec des produits bio qui propose une offre abordable pour des étudiants, il faut que votre persona se pose la question “où manger sainement et pas cher?”
Votre persona doit définir un de vos clients et non un groupe de personne. Vous pouvez commencer par définir un minimum de 3 différents personæ qui n’auront pas forcément de points communs.
Chacun de ces profils vont vous permettre de définir un groupe cible de clients potentiels. Avec ces différents ensembles de clients vous pourrez par la suite mieux cibler vos campagnes d’adwords. Ces personæs vous permettront également de mieux cibler votre contenu pour atteindre une communauté susceptible de souscrire à votre solution.
Étape 2 : Attirez vos visiteurs cibles
Cette phase d’acquisition a pour but de permettre à des inconnus de connaître votre solution. Cela passe par une bonne visibilité sur Google ou sur les différents réseaux sociaux par exemple. Pour travailler votre visibilité il est nécessaire d’augmenter le trafic sur son site web. Cela passe principalement par l’optimisation de votre référencement.
Vous pouvez également créer du contenu régulièrement sur votre domaine d’expertise. Pour cela vous avez deux principaux moyens : publier des articles sur un blog ou avoir une chaine Youtube pour accueillir vos vidéos. Ces deux canaux de communication vous permettent d’augmenter votre visibilité en plus de la publication de contenu pertinent. Vous incitez donc vos auditeurs à aller voir votre site web pour connaître votre solution.
Vous pouvez également utiliser Google Ads qui vous permettra, sur une campagne, d’augmenter votre visibilité sur le moteur de recherche. L’utilisation de display, des publicités sur différents sites web peut vous permettre d’attirer des visiteurs qui ne trouveraient pas directement votre site mais dont les intérêts se rapprochent de votre produit. On distingue deux types de display : les bandeaux publicitaires et les publicités vidéos que l’on peut trouver sur Youtube par exemple.
Tout au long du processus d’acquisition il faut vous demander ce que penseraient vos différents personæs pour ne pas proposer un contenu qui ne les intéressera pas. La plus grande difficulté de la publication de contenu régulier est de se renouveler sans désintéresser votre audience.
Après avoir amené les clients sur votre site web, il vous faut les convertir à votre solution pour qu’ensuite ils fassent la démarche de choisir votre produit plutôt que celui d’un concurrent.
Étape 3 : du simple visiteur au client
Quand un visiteur arrive sur votre site, vous voulez qu’il achète votre solution. Cependant le nombre de visiteurs qui choisissent votre solution dès qu’ils l’ont découverte est très faible. Vous devez donc faire en sorte que vos différents visiteurs aient envie de revenir vous voir. Cela passe principalement par un contenu intéressant, ce qui va les pousser à s’inscrire à votre newsletter ou à aimer vos différents réseaux sociaux. Si l’on prend l’exemple d’une chaine Youtube, vous préfèrerez que vos auditeurs s’abonnent à la chaîne plutôt qu’ils regardent vos vidéos juste après une recherche. Cette phase de conversion va vous permettre d’acquérir une communauté qui est intéressée par votre contenu.
Dans un second temps il faudra montrer à votre communauté que votre solution est la meilleure qu’ils puissent trouver sur le marché. Attention, ces appels à action ne doivent pas nuire à la qualité de votre contenu. Si vous commencez à avoir un contenu moins pertinent pour votre communauté, cette dernière délaissera vos moyens de communications.
La newsletter vous permet d’obtenir les adresses mails de vos clients potentiels. Vous pourrez ensuite leur faire parvenir des informations sur de nouvelles fonctionnalités ou encore différents codes promotionnels. Cette stratégie a pour but d’inciter votre communauté à passer à l’achat en leur montrant qu’ils sont important à vos yeux.
Pour avoir des clients grâce à Google, il est absolument nécessaire de bien choisir votre cible. Cela vous permettra ensuite de produire un contenu proche de ses intérêts qui pourra l’inciter à choisir votre solution plutôt que celle de vos concurrents. Ce contenu vous permettra également de travailler un des trois piliers du SEO qui vous rendra plus visible sur internet. Pour améliorer l’ensemble de votre référencement, notre assistant personnel vous proposera un plan d’action par semaine afin d’être visible sur Google.